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先輩社員の声

カウンター業務 米田真美(入社2年半)

 

 

ドコモショップ松山城南店を選んだ、理由を教えてください。
就活セミナーで浮田社長に一番に声をかけられたご縁がすべてです。
私は人と関わるのが苦手で、嫌われないように、少し声を隠したような生活をしていたんです。いいかえると「できるだけ嫌われないように」そんな感じでした。そのくせ、心のなかではそんな自分自身を変えたい、克服したいという気持ちが何かしらありました。
浮田社長が「心配しなくても大丈夫、教えますから」と言ってくれて、「接客業務を担当できたら、自分が変わるかもしれない」と、不思議に思うことができたんです。それがきっかけです。

座右の銘:一生懸命

 

仕事内容を教えてください。
入社2年半、カウンター接客が担当です。
仕事はドコモの製品のカウンターでの新規契約や機種変更対応、故障対応、料金プランの見直しなどがメインの業務です。
お客様の求めていることをじっくりきいて、お客様に喜んでいただける商品をおすすめするように心がけています。最初は仕事しながらめげることばかりでした、それでも続けることができたのは女子先輩がすぐに愛の手で助けてくれるという、やさしい気持ちがある職場のおかげだと思います(もちろん男子社員もやさしいです)。ドコモの仕事は研修のプログラムがしっかりしていて、Docomo Meisterをとることができました。


イラストをipad proで手書きで書いてみました。

仕事の楽しさは、どんなところにありますか?
どこかしら引きこもりがちだった私はこのカウンター業務で変わったと思います。仕事の基礎知識を覚えて積み重ねていくと、できることが増えてきて、お客様とお話しするのが1年くらいたってから、やっと楽しくなってきました。砥部にある松山南校砥部分校でデザインを学んできて、ipad proで絵を描くのがも好きで、あまり人に見せたことはないのですが、いろいろ仕事も、プライベートも楽しんでいます。
風とおしがいい会社です。社会の数あるカウンター業務のなかで、ドコモショップのカウンター業務は、商品が私をしゃべらせてくれるみたいな魅力があります。一度、会社見学にきてくださいね。

カウンター業務 中本恵子(入社4年目)

ドコモショップ松山城南店を選んだ、理由を教えてください。
就職セミナー、愛Workの研修をしていた時に部長から声をかけていただいたのがきっかけです。凄く熱心に誘われたのが嬉しかったです。そして職場見学に行って決めました。

ダイビングと、読書(漫画も・・)が趣味です。

 

仕事内容を教えてください。
カウンター接客が担当です。
専門カウンターの窓口として、故障対応、購入サポート、使い方のご案内などがメインの業務です。扱う情報が、常に刷新されていく業界で、最先端の技術や情報を見たり、知るのが好きな人にはオススメです。専門カウンターとして、便利に、おトクにスマホやタブレットの価値をご提案できたとき「ありがとう」とお客様に言っていただくと、仕事の楽しさを実感できると思います。

 

仕事の楽しさは、どんなところにありますか?
入社当初は覚えることが多く、それと等量の心配ごともありました。
教えてもらえる環境やツールもあるので、順番に覚えていきました。
できることが増えると、お客様の悩みや困りごとを解決したり、もっと良くなる提案をできるようになり、やりがいも増してきます。そうして、仕事の楽しさが増えてきた私たちが一緒に職場でサポートするので、一緒に成長して行きましょう。

 

スマホ教室担当 谷川志乃(入社2年目)

スマホ教室の先生の先生を選んだ理由を教えてください
「ドコモはわかりやすい研修があって、わからないことはみんなでフォローしますから大丈夫ですよ」と声をかけられて最初は私に出来るかしらと思いながらのスタートでした。自分自身に特別な知識はなかったし、一対一でスマホ教室を担当できるかしらと思ったのですが、社内の教育システムの説明を聞いていると、しっかりしたマニュアルがあるのでコツコツ頑張ろうと思えました。私は裁縫やアイロンがけが好きなせいか、積み木のように積み上げて勉強していくような仕事はどこかしら似合っているんじゃないかとも思いました。

 

仕事内容を教えてください。
スマホ教室の講師です。
ドコモショップ松山城南店では予約制でスマホの使い方教室を行っています。スマートフォンの基本的な使い方や電話のかけ方、インターネット検索の仕方といった良く使う機能の使い方から始まって、最近では音声入力や地図の使い方などスマホならではの使い方を教えています。ガラゲーからスマホを使ってみようかなという相談も多いですね。
仕事の楽しさはどんなところにありますか?
電話のやりとりがLINEになったり、写真が綺麗にとれてたくさん保存できたりするだけで、シニアの方などはとてもよろこばれます。お孫さんからLINEが送られてきたお話などをしてくださると、私まで微笑んでしまいます。そして皆さんが心配されるのは料金が高くなるのではという不安です、そういう場合にはお客様にあった最適なプランをオススメするようにしています。シニアの方は、スマホを手にしただけで小さな楽しみができてウキウキされる方がいて、そんな小さなHAPPYをお手伝いをできるのは私の楽しみです。

 

カウンター業務担当 西岡亜弥(入社1年目)

ドコモショップ松山城南店を選んだ理由を教えてください
少し変わった動機なんですが、制服がかわいいなと思ったんです。スカーフも何種類もあって、白いブラウスも6枚あって毎日がなんかきちんとしていて、そういうことが凄く気に入りました。次ぎに朝礼や研修のシステムがしっかりしていて、安心しました。なんでも相談できる先輩、風通しがいい職場です。

 

仕事内容を教えてください。
カウンター接客業務です。(腕には研修中の腕章がついています)
ドコモスマホなどの購入時の登録業務などをスタートしています。先輩に比べてどうしても一つ一つの業務に時間がかかりますが、そんな時には先輩方が見守って助けてくれるので、早く一人前になるように日々精進しています。先日タブレットにフィルムを貼る作業でめちゃめちゃ緊張したのですけれど、教えてもらった方法でやってみるとうまく行って、そんな仕事の楽しみの小さな一を足しながら研修システムを懸命にこなしながら、勉強しています。

仕事の楽しさは、どんなところにありますか?
仕事を覚えるためのシステムがしっかりしていて、これからどういうステップアップ研修があるのかわかるので「がんばろう」という気が湧いてきます。学べるシステムがしっかりしているので安心して毎日が過ごせています。O型でケンカしても、すぐに仲良くなる不思議なタイプ。一日の仕事仕事がその日のうちに完結する仕事が多いので、失敗することがあっても明日に持ち越さないようにしながら頑張れます。そういうところが大好きです。休日も愛媛FCの観戦やテニスなど時間もとれるようになりました。

お気軽にお問い合わせください TEL 089-957-2233 受付時間 10:00 - 18:00

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